TERMINI E CONDIZIONI D'USO



TITOLARI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Qualsiasi dato personale fornito o raccolto tramite le operazioni che effettuerai su filipari.com verrà trattato da Fili Pari di Alice Zantedeschi, quale autonomo titolare del trattamento dei dati, con sede a Verona, Via A. P. Caliari 2.



MODALITÀ DI TRATTAMENTO

Fili Pari garantisce che: - I sistemi informativi e i programmi informatici saranno configurati riducendo al minimo l'utilizzazione di dati personali e di dati identificativi, in modo da escluderne il trattamento quando le finalità perseguite nei singoli casi possono essere realizzate mediante, rispettivamente dati anonimi od opportune modalità che permettono di identificare l'interessato solo in caso di necessità. - I dati personali oggetto di trattamento saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza. - I dati personali oggetto di trattamento saranno raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi, ed utilizzati in altre operazioni del trattamento in termini compatibili con tali scopi. - I dati personali oggetto di trattamento saranno esatti e, se necessario, aggiornati, nonché pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati; - I dati personali oggetto di trattamento saranno conservati in una forma che consenta l'identificazione dell'interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati.



FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali ricevuti saranno utilizzati da Fili Pari per migliorare il servizio offerto. I dati personali verranno utilizzati per gestire ordini e fornire prodotti, elaborare i pagamenti, comunicare le offerte promozionali di Fili Pari ed aggiornare i registri. Potremmo contattarvi, nel rispetto delle scelte che avete fatto, via email o telefono, per condurre una ricerca di mercato e capire come possiamo migliorare la nostra offerta di prodotti.



DIRITTI DELL'INTERESSATO

Fili Pari garantisce all’interessato il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Fili Pari garantisce inoltre all’interessato il diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; Fili Pari garantisce ancora all’interessato il diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorche' pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. I diritti appena enumerati possono essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità al titolare del trattamento dei dati personali, anche per il tramite di un incaricato. Fili Pari si impegna al pronto ed idoneo riscontro delle richieste pervenute alla mail info@filipari.com



MISURE DI SICUREZZA

I dati personali oggetto di trattamento da parte di Fili Pari saranno custoditi e controllati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, alla natura dei dati e alle specifiche caratteristiche del trattamento, in modo da ridurre al minimo, mediante l'adozione di idonee, adeguate e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.



AGGIORNAMENTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

Fili Pari potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni d'Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni d'Uso saranno vincolanti non appena pubblicati in questa stessa sezione del Sito. L’utente è pertanto tenuto ad accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni d'Uso. Ogni qualvolta l'utente ordina dei prodotti tramite la piattaforma internet filipari.com, al contratto si applicheranno le condizioni di volta in volta vigenti, senza necessità di espressa accettazione da parte dell’acquirente.



CONTATTI

Per domande o commenti riguardo la Privacy Policy, inviare una email a info@filipari.com




SPEDIZIONI e RESI

Fili Pari spedisce gli ordini con consegna standard a domicilio. I pacchi verranno consegnati all’indirizzo fornito dal cliente nel momento dell'ordine, il quale potrà essere l'indirizzo di fatturazione o un altro indirizzo (es. l’indirizzo di lavoro). Gli ordini verranno elaborati a seguito della conferma e non sarà possibile garantire il cambio di indirizzo a conferma già avvenuta. E' consigliato controllare le informazioni di consegna prima di effettuare un ordine. La spedizione è gratuita per gli ordini con consegna in Italia ed è prevista in 3-5 giorni lavorativi. Per gli ordini extra Italia la spedizione avrà un costo pari a 20€ e tempi di consegna di 5-7 giorni lavorativi. Si prega di tener presente che i tempi di consegna potrebbero essere differenti nel caso in cui la consegna avvenga in destinazioni particolari, difficilmente raggiungibili o per condizioni meteorologiche avverse. I tempi di consegna forniti vanno intesi come tempi indicativi e non comprendono ritardi dovuti a pagamenti non autorizzati e/o ad esaurimento articolo. Per ogni ordine ricevuto il cliente riceverà un’email che conferma la partenza del pacco, il corriere a cui è stato affidato ed il relativo numero di tracking con il quale seguire la spedizione dal sito del relativo corriere. Non si effettuano consegne ad uffici postali e i pacchi non consegnati verranno resi al nostro magazzino.



TASSE E IMPOSTE

Tutti gli ordini spediti sono DDU (Delivery Duty Unpaid), il che significa che l’ordine potrebbe essere soggetto a tasse locali e/o dazi per l'importazione, applicate dalle dogana di paesi differenti dall'Italia, in special modo per i paesi Europei non comunitari. I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprensivi di IVA italiana dove è applicabile e non comprendono tutte le altre imposte e tasse. L’importo esatto dei dazi e delle imposte varia a seconda del paese di destinazione. Nel caso di spedizione in un Paese Europeo non comunitario, il sovrapprezzo dovrà essere pagato al momento del ricevimento dell'ordine. Se a causa dell’acquisto simultaneo da parte di più utenti il prodotto non fosse più disponibile, sarà inviata un’email di annullamento ordine con la contestuale restituzione della somma versata per l’acquisto.



POLITICA DI RESTITUZIONE

Tutti i resi devono essere autorizzati da Fili Pari prima di essere spediti. Per ottenere autorizzazione al reso è necessario contattarci entro 14 giorni dalla data di ricevimento ordine tramite info@filipari.com, oltre questa tempistica non saremo più in grado di accettare il reso.La spedizione del reso deve essere effettuata entro 15 giorni dalla data in cui ha comunicato a Fili Pari la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005. E’ possibile richiedere l'autorizzazione al reso per articoli danneggiati o che presentano sostanziali difetti o per un cambio merce (ovvero la sostituzione della taglia, ma non del modello). Fili Pari utilizza, durante il processo di produzione, materiali naturali che possono reagire in modo non omogeneo, creando sfumature o piccoli pigmenti differenti che sono caratteristica e peculiarità di ogni capo. Tali irregolarità non vengono considerate da Fili Pari come un difetto ma contribuiscono a rendere ogni capo unico.

Tutti i cambi verranno autorizzati ed effettuati sulla base della disponibilità di magazzino. Gli articoli in saldo non possono essere sostituiti. Per richiedere autorizzazione al reso è necessario scaricare il modulo QUI


Le spese di spedizione per i prodotti che presentano difetti sono a carico di Fili Pari, mentre le spese di spedizione per reso cambio merce sono a carico del cliente. Le spese di spedizione per i resi in Italia è di 10 € mentre per gli altri Paesi è di 20 €. La merce non deve essere stata indossata, alterata o lavata. Ogni articolo deve essere reso nel suo stato originale e accompagnato dalle etichette, dalla custodia originale e completo di tutte le sue parti compreso cartellino e imballo. La merce restituita danneggiata potrà essere respinta o rispedita al cliente a discrezione di Fili Pari.Le Gift cards Fili Pari non possono essere restituite.Nel caso di reso a carico del cliente, verrà segnalato l'importo in base alla località di spedizione, e un nostro corriere verrà a ritirare il pacco. Ogni spedizione dovrà essere organizzata e tracciata da Fili Pari. In caso contrario Fili Pari non sarà responsabile di ritardi o perdita dei pacchi e del conseguente reso. Una volta ricevuto il reso, la merce verrà controllata e verrà inviata una notifica via email dell’avvenuta ricezione. Il cliente verrà inoltre informato tramite email dell’avvenuto rimborso. Il rimborso verrà effettuato nella stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’ordine entro 20 giorni dalla ricezione dell’articolo reso. Le spese di spedizioni originali non sono rimborsabili. Saldi Fili Pari applica la politica di cui sopra anche durante il periodo dei saldi ad eccezione del reso per cambio merce che non viene accetto. Resi Internazionali Tutti i resi internazionali dovranno riportare la dicitura “Return of Italian Merchandise” sulla dichiarazione doganale. Senza questa dicitura il reso potrebbe non arrivare a destinazione o incorrere in costi aggiuntivi.

Modalità di restituzione
1) Scrivi una email con le motivazioni del reso a info@filipari.com
2) Ripiega l’articolo nella custodia originale con i suoi accessori.
3) Stampa il modulo di reso che puoi scaricare QUI
4)Compila il modulo di reso e inseriscilo in una scatola
5)Chiudi la scatola con nastro adesivo in modo sicuro.
6)Etichetta il contenitore: FILI PARI di Alice Zantedeschi, Via A. P. Caliari 2 - 37142 Verona
7)Contattaci per procedere con il reso e per organizzare il ritiro del pacco



METODO DI PAGAMENTO

Gli acquisti sul sito filipari.com possono essere effettuati tramite Paypal, Stripe o con carta di credito. Accettiamo Mastercard, Visa, American Express. Se possiedi già un conto PayPal, puoi utilizzarlo sul nostro sito per saldare i tuoi acquisti rapidamente e in tutta sicurezza. Se non hai un conto PayPal, puoi comunque scegliere questo metodo di pagamento e al momento del saldo, registrarti alla piattaforma. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento. Per procedere con l’ordine verrà richiesto di creare un profilo utente per permetterà di accedere al carrello, pagare, tracciare le proprie spedizioni e creare una lista dei desideri. Tutti i dati salvati durante la registrazione verranno trattati in conformità con la nostra politica sulla privacy. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale del prezzo di vendita al pubblico che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, non previsto da Fili Pari, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato, e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.



MANCATA CONSEGNA

Se per qualsiasi motivo, un ordine non viene recapitato all'indirizzo del cliente per la mancata cooperazione da parte dello stesso (numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione) come da accordi commerciali, il pacchetto potrebbe essere rispedito in Italia a spese del cliente, comprese le tasse di importazione. Queste spese verranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso e comunque imputate al cliente.



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